Preguntas Frecuentes

 

 

PAGOS Y FACTURACIÓN

- Quiero anular una compra realizada

Ingresá a este link y dejanos tu nombre, apellido, DNI y número de orden. Tené en cuenta que las devoluciones pueden tardar hasta 72hs hábiles y se devolverá el monto abonado mediante Mercado Pago.

 

- Qué medios de pago son aceptados?

Se puede abonar con tarjeta de débito, crédito, efectivo y transferencia bancaria. Operamos con Mercado Pago, por lo que tus datos se encuentran seguros.

Para visualizar los medios de pagos y las cuotas disponibles ingresá a la ficha del producto que quieras comprar y podrás verlos en el lateral derecho, debajo del precio “Ver medios de pago”.

 

- Cómo voy a recibir mi factura?

Vas a recibir tu factura automáticamente entre las 48 y 72hs de que hayamos realizado el envío.

 

ENVÍOS

- Cuándo se realizará la entrega de mi pedido?

Los envíos se realizarán acorde a las fechas seleccionadas al momento de comprar. Una vez que el operador busque tu pedido podrás hacerle seguimiento desde acá. Debés seleccionar la opción de "Consultar e-Pak" e ingresar tu código de OCA. Recibirás el código de seguimiento por mail, allí también figurará tu dirección de envío.

 

- Se hacen envíos a todo el país?

Estamos trabajando con OCA para realizar las entregas en todo el país. Se hacen envíos a tu domicilio o para retirar por las sucursales de OCA. Podés calcular el costo de envío desde tu carrito de compras cuando tengas un producto agregado, sólo indicando tu código postal.

 

- Consultar si ya puedo retirar en sucursal

Una vez que el operador busque tu pedido podrás hacerle seguimiento desde acá con tu código de OCA. Recibirás el código de seguimiento por mail. Allí también figurará la dirección de la sucursal seleccionada.

 

- Qué debo presentar para retirar la compra?

Debe presentarse la persona con su DNI que realizó la compra. Es importante no dirigirse al correo sin el mismo y esperar a que el operador confirme la disponibilidad de retiro.

 

- Puedo retirar mi pedido por su depósito?

Les pedimos disculpas, pero debido a la situación de público conocimiento no estamos realizando entregas en nuestra sede. Esperamos en un futuro no lejano retomaremos con las entregas con este método.

 

OTRAS CONSULTAS

- Olvidé mi contraseña

Si por alguna razón olvidaste tu clave podrás reemplazarla por una nueva. Podés recuperar tu contraseña haciendo click acá

 

- No resolvimos tu consulta?

Ingresá a este link y completá el formulario. Nos pondremos en contacto lo antes posible.